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用戶的滿意就是我們最大的心愿

2022/12/26 15:14:12

“小伙子,昨天真是辛苦你們了,我們家暖氣現(xiàn)在一點(diǎn)兒問題都沒有了,太感謝你們了,阿姨也不會表達(dá),就希望你們都平安、健康……”12月21日一大早,富泰新華東分公司八一所副所長于少龍就接到了這樣一通電話。

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原來事情是這樣的,12月20日早上,家住內(nèi)三建小區(qū)七號樓三單元四樓西戶的一位老人很著急的給內(nèi)三建熱力站站長田衛(wèi)華打電話求助,說家中暖氣突然跑水,自己不會處理。田衛(wèi)華一邊向八一供暖所副所長于少龍報(bào)告,一邊用最快速度趕往老人家進(jìn)入地溝關(guān)閉閥門,此時,于少龍也趕到了現(xiàn)場,兩人一同入戶去查看,初步判斷用戶家中活結(jié)腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致跑水,他倆給老人更換了DN25的活結(jié),打開閥門未出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。在等待家中升溫過程中,他倆還幫助老人清理了地面的積水,老人感動的連連道謝,還要付維修費(fèi)用,田衛(wèi)華告訴老人:“我們不收費(fèi),您以后在用熱方面要是還有什么問題就給我們打電話,我們馬上過來幫您處理?!?/span>

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