9月21日，以“鄰聚力 共享家 共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區(qū)鄰里節(jié)啟動(dòng)儀式在團(tuán)結(jié)公園隆重舉行，富泰熱力公司組織新華東分公司員工參加活動(dòng)，為過往居民送上貼心的供熱咨詢服務(wù)。
在公園人群聚集處，員工們身著整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過往居民發(fā)放精心準(zhǔn)備的用熱知識(shí)宣傳資料和便民服務(wù)卡，為大家普及安全規(guī)范用熱知識(shí)；咨詢臺(tái)前，他們主動(dòng)征求熱用戶的用熱訴求，耐心細(xì)致的為熱用戶講解暖氣常見故障及排除方法、應(yīng)急簡(jiǎn)易處置措施等常識(shí)，并耐心回答大家提出的問題，吸引了眾多居民的關(guān)注和參與。
“你們現(xiàn)在的服務(wù)越來越好了，每次遇到問題打個(gè)電話，可快就回復(fù)了，家里暖氣有點(diǎn)問題，你們工作人員都能及時(shí)上門給處理，這幾年家里熱乎乎的，特別好。”一位過往的大娘微笑地對(duì)工作人員說。
參與鄰里節(jié)活動(dòng)，不僅為公司與熱用戶提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，而且通過面對(duì)面的互動(dòng)交流，進(jìn)一步密切了供用關(guān)系，為今后持續(xù)優(yōu)化供熱服務(wù)工作營造了溫馨和諧的氛圍。
