連日來，集團收到多件12345表揚工單，得到了廣大用戶多方面的認可和表揚。集團始終堅持“用心服務(wù)、溫暖百姓”的服務(wù)理念，對于用戶訴求，第一時間受理、精準(zhǔn)分派、全程協(xié)調(diào)，確保每一位用戶的訴求都能得到及時、高效、暖心的回應(yīng)解決。
反應(yīng)迅速，守護供熱安全
8月28日，城發(fā)橋靠分公司六所接到市民電話，用戶暖氣管道閥門損壞無法關(guān)閉，工作人員迅速到場、妥善處置，用行動保障了用戶的用熱安全，也贏得了市民的由衷感謝。
微笑服務(wù)，細節(jié)之中見真情
9月3日，玉泉區(qū)昭君路園丁文明小區(qū)的市民到燃氣熱力供熱二所的服務(wù)大廳辦理停暖業(yè)務(wù)，工作人員熱情周到的服務(wù)，讓用戶十分滿意，特地致電表揚。
迅速響應(yīng)，故障搶修溫暖人心
9月4日，賽罕區(qū)展覽館西路豪景花園市民家中需要更換供暖管道，燃氣熱力供熱分公司賽罕所所長劉繼宗，副所長楊俊才第一時間到場，認真負責(zé)地解決問題，讓用戶在初秋提前感受到了“熱”的溫度。
暖心服務(wù) 細致入微
9月8日，新城區(qū)北苑東街水岸小鎮(zhèn)的一位市民來到燃氣熱力供熱分公司賽罕所，咨詢過戶更名辦理流程。副所長李芳熱情接待，耐心傾聽市民的疑問，一邊細致解釋政策，一邊手把手指導(dǎo)辦理步驟，讓市民清楚每一個環(huán)節(jié)。市民對她的專業(yè)能力、細心服務(wù)和人文關(guān)懷表示肯定。
服務(wù)無止境，用心方行遠。燃熱集團將持續(xù)解決群眾的疑點難點問題，讓服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度，更有溫度。
