為進一步增強工作人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，10月24日，燃熱物業(yè)公司組織對前臺、客服、會議服務(wù)人員開展物業(yè)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由物業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任講師。
培訓(xùn)課上，講師根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型，從個人形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待指引禮儀和各崗位場景示范等五個方面對參訓(xùn)人員進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。并通過生動有趣的案例重點講述了物業(yè)客服人員應(yīng)具備的服務(wù)意識、心理素質(zhì)、專業(yè)技能等理論知識。
本次培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性和實用性，參訓(xùn)人員紛紛表示，培訓(xùn)課程生動有趣、高效實用，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo)，不僅對政務(wù)服務(wù)禮儀有了更加深入的理解，還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問題，受益匪淺。下一步，物業(yè)公司將以此次服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)為契機，繼續(xù)加強服務(wù)意識、塑造良好服務(wù)形象、提升服務(wù)效率，助力物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展。
